پاورپوینت چطور شخصیت پردازی خریداران را برای کسب و کار خود انجام دهیم؟

چطور شخصیت پردازی خریداران را برای کسب و کار خود انجام دهیم؟

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (..pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 26 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (..pptx) :

چطور شخصیت پردازی خریداران را برای کسب و کار خود انجام دهیم؟ مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مُدام) به کسب و کارها کمک می کند تا فروشی بیشتر و پایدارتر، بازاریابی قویتر و خدماتی مفیدتر از طریق آگاهی و اجرای درست CRM داشته باشند و احتمال شکست سیستم CRM را کاهش دهند. مخاطبین اصلی ما؛ مدیران عامل، مدیران تیم های فروش، بازاریابی و خدمات و کارشناسان این حوزه ها هستند. کار اصلی ما؛ اولا آموزشCRM ، و سپس تولید محتوا و مشاوره در حوزه های مرتبط با گستره دانش مدیریت ارتباط با مشتری است. شعار اصلی ما، "توانا بود هرکه به CRM دانا بود" است. شخصیت پردازی برای خریدار چیست؟ شخصیت پردازی خریداران نوعی طراحی عمومی، تخیلی و نمادین از مشتریان مطلوب شماست. این کار کمک می کند تا مشتریان فعلی (احتمالی) خود را بهتر درک کنید و کار خود را برای آماده سازی محتواهای متناسب با نیازهای خاص، رفتارها و دغدغه های گروههای متفاوت آنها ساده تر کنید. قویترین ابزار برای طراحی پرسونای مشتریان، تحقیقات بازار است و به همان اندازه آگاهیهای که شما از بانک اطلاعات(نظر سنجیها و مصاحبه ها و....) و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خود بدست می آورید. بسته به ابعاد کسب و کار، شما می توانید فقط یک پرسونای هدف یا دو و اگر کسب و کار بزرگتری داشته باشد حتی بین 10 تا 20 پرسونای هدف هم می توانید طراحی کنید. (توصیه: اگر در این کار تازه کار هستید با تعداد کم شروع کنید و بعد کار را توسعه دهید.) پرسوناهای منفی کدامها هستند؟ همان طور که پرسونای خریدار نشان دهنده مشتریان مطلوب شماست، پرسوناهای منفی آنهایی هستند که نمی خواهید مشتری شما باشند. به عنوان مثال، متخصصانی که آگاهی زیادی دارند مشتری مطلوب شما نیستند، یا دانشجویانی که فقط قصد تحقیق یا افزایش آگاهی خود را دارند و یا مشتریانی که جذب آنها پرهزینه است(فروش متوسطی دارند، احتمال ریزش بالایی دارند، یا تمایلی به خرید مجدد از شرکت شما ندارند)در زمره مشتریان منفی یا نامطلوب قرار می گیرند.