صفحه محصول - دانلود پرسشنامه فرسودگی شغلی مزلاچ(1993)

دانلود پرسشنامه فرسودگی شغلی مزلاچ(1993) (docx) 5 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 5 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه فرسودگی شغلی- سنجش کلی مشخصات جمعیتی الف) جنسیت : زن مرد ب ) سن: 29 تا 20 39تا 30 49 تا 40 50 و بالاتر ج ) مدرک تحصیلی: دیپلم و فوق دیپلم لیسانس ارشد و بالاتر د ) سطوح شغلی : مدیر کارمند با سلام این پرسشنامه که صرفا" جهت انجام یک تحقیق علمی پیرامون بررسی رابطه بین اخلاق کار سازمان ........ تنظیم گردیده است از آنجایی که این پرسشنامه به صورت گروهی تحلیل می شود، نیازی به نوشتن مشخصات فردی نمی باشد. پرسشنامه فرسودگی شغلی- سنجش کلی سوالاتهیچ وقتبه ندرت گاهی اغلب همیشه 1من به لحاظ عاطفی از کارم سرد شده ام .2در پایان روز کاری احساس فرسودگی می کنم .3از کارم خسته شده ام .4زمانی که صبح بیدار می شوم و مجبورم با یک روز کاری دیگر روبرو شوم احساس خستگی می کنم .5کار کردن در همه طول روز واقعا یک فشارعصبی برای من محسوب می شود.6نسبت به اینکه آیاکارم به چیزی کمک می کند یا نه دچار بدبینی شده ام.7از زمان شروع این کار علاقه ای به آن نداشته ام.8شور واشتیاقی به کارم نداشته ام. 9نسبت به اهمیت وارزش کارم دچار تردید شده ام .10من در زمینه کاری خود اطمینان دارم که در انجام امور مؤثر واقع می شوم .11من می توانم مشکلاتی را که در کارم پیش آمده است به نحوی مؤثر حل وفصل کنم .12به عقیده خودم، من در کارم مفید هستم .13احساس می کنم در آنچه که این سازمان انجام می دهد نقش مؤثری دارم.14زمانی که در شغلم کار مفیدی انجام می دهم احساس نشاط وهیجان می کنم.15من در این شغل کارهای مفید وبا ارزشی انجام داده ام . پرسشنامه فرسودگی شغلی- سنجش کلی معرفی: فرسودگی شغلی پدیده ای است که در مشاغل گوناگونی که با مردم در ارتباط هستند، اتفاق می افتد. مزلاچ(1993) فرسودگی را به عنوان نشانه های روانشناختی خستگی عاطفی ، بدبینی و کاهش دستاورد های شخصی کارمندانی که با دیگر مردم ارتباط دارند و کار می کنند، تعریف می کند. خستگی عاطفی به احساساتی اطلاق می شود که از لحاظ هیجانی گسترش یافته و منابع هیجانی فرد را کاهش میدهد. بدبینی شامل نگرش منفی ، بی تفاوت یا بشدت بی طرفانه نسبت به دیگران می باشد. سرانجام کاهش دستاورد های شخصی- سومین عامل- که به کاهش احساس شایستگی و کسب موفقیت در محل کار اطلاق می شود. مزلاچ و جکسون (1986)، پرسشنامه فرسودگی مزلاچ (MBI) را که شامل سه عامل می باشد، جهت ارزیابی فرسودگی در مشاغل انسانی تهیه کرده اند(MBI-HSS برای سنجش خدمات انسانی). MBI-HSS ابزار رایجی است که برای ارزیابی فرسودگی شغلی استفاده می شود. متاسفانه این پرسشنامه به حرفه هایی که با دیگر مردم در ارتباط است و بخش عمده ای از وظایف آن را شامل می شود، محدود شده است . بیشتر آیتم های MBI-HSS به طور آشکار به ارتباط با ارباب رجوع می پردازد و اجرای آن در زمینه های مشاغل غیر قراردادی نامناسب می باشد. برای غلبه به این مشکل اسکافلی ، لیتر،مزلاچ و جکسن(1996) ابزاری را بر مبنای MBI-HSS جهت ارزیابی فرسودگی در حرفه های غیر قراردادی گسترش داده اند . به مانند MBI-HSS پرسشنامه MBI-GS شامل سه عامل :1- خستگی عاطفی-2- بدبینی و 3- کاهش ظرفیت ها و توانای شغلی –دستاوردهای شخصی و یا اثربخشی شخصی نام دیگر این عامل می باشد-گروه روان بنیان -می باشد. برخی از آیتم های MBI-GS همان آیتم های MBI-HSS می باشد.برخی دیگر نیز در واقع همان آیتم های MBI-HSS هستند ولی کلمات متفاوتی به کار برده شده است، در اخر نیز آیتم های متفاوت از MBI-HSS نیز در پرسشنامه MBI-GS نیز وجود دارد(گروه روان بنیان). آیتم های خستگی عاطفی MBI-GS کلی است و با خستگی و فرسودگی در ارتباط است اما منبع این احساسات(فرسودگی) از جانب افراد مراجع کننده نخواهد بود.آیتم های بدبینی بازتاب دهنده نگرش بی تفاوت نسبت به کار است ، البته آیتم های این عامل بر خلاف MBI-HSS به خود کار(ماهیت کار) پرداخته و به روابط شخصی در محل کار اشاره نمی کند. سرانجام آیتم های عامل اثربخشی شغلی حیطه وسیعتری را بر خلاف MBI-HSS اندازه گیری می کند این حیطه هم شامل دستاورد اجتماعی و هم غیر اجتماعی در محل کار می باشد. مشخصات روانسنجی هر چند تحقیقات بیشماری به بررسی ساختار عاملی و رابطه MBI-HSS پرداخته اند(لی و آشفورث،1996) اما تحقیقات مرتبط با بررسی مشخصات روانسنجی این پرسشنامه بسیار محدود می باشد. بنابرین تاریس و همکاران(1999) در پژوهشی به بررسی ساختار عاملی و روایی پرسشنامه پرداختند. نتایج ساختار سه عامل پرسشنامه را تائید و روایی مناسب را نشان داد. شیوه نمره گذاری نمره گذاری پرسشنامه فرسودگی شغلی بر اساس یک مقیاس 5 درجه ای انجام می گیرد؛ که امتیاز هر یک به ترتیب ذیل است: آیتم های 1 تا 9 نمره گذاری در جدول زیر: هیچ وقتبه ندرتگاهیاغلبهمیشه12345 آیتم ها 10 تا 15 نمره گذاری معکوس: هیچ وقتبه ندرتگاهیاغلبهمیشه54321 سه عامل آزمون- عامل هاآیتم هاخستگی عاطفی 1 تا 5بدبینی6 تا 9 اثربخشی شغلی10 تا 15 تفسیر: هر چه نمره فرد بالاتر باشد نشان دهنده تجربه شدیدتر فرسودگی شغلی در محل کار خود می باشد.