پیشینه و مبانی نظری ارتباطات، مدل ارتباطات، اثربخشی در ارتباطات،قدرت

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 91 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏مبانی نظری وپیشینه تحقیق ارتباطات،‏ مدل ارتباطات، اثربخشی در ارتباطات،قدرت
‏فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش
‏مقدمــه‏ 16
‏الف- بررسی نظریه‌ها‏ 19
‏2-1- ارتباطات‏ 19
‏2-1-1- اهمیت ارتباطات‏ 19
‏2-1-2- تعاریف ارتباطات‏ 22
‏2-1-3- فرآیند ارتباط‏ 26
‏2-1-3-1- منبع ‏ 26
‏2-1-3-2- رمزگذاری‏ 27
‏2-1-3-3- وسیله‏ 27
‏2-1-3-4- رمزگشایی‏ 28
‏2-1-3-5- دریافت کننده‏ 28
‏2-1-3-6- بازخورد‏ 29
‏2-1-4- مسیر ارتباطات‏ 29
‏2-1-4-1- ارتباطات عمودی‏ 29
‏الف- مسیر رو به پایین‏ 29
‏ب- ارتباطات رو به بالا‏ 30
‏2-1-4-2- ارتباطات در سطح افقی‏ ‏31
‏2-1-5- مدل ارتباطات‏ 32
‏2-1-6- اصول ارتباطات‏ 35
‏2-1-7- ارتباطات سازمانی از دیدگاه مکاتب مختلف مدیریت‏ 38
‏2-1-7-1- دیدگاه کلاسیک‌ها در مورد ارتباطات:‏ 38
‏2-1-7-2- نظریه نئوکلاسیک‌ها و ارتباطات‏ 40
‏2-1-7-3- دیدگاه سیستمی در مورد ارتباطات‏ 40
‏2-1-7-4- دیدگاه اقتضایی و ارتباطات‏ 41
‏2-1-7-5- دیدگاه مراوده‌ای یا تعاملی در مورد ارتباطات‏ 41
‏2-1-8- اثربخشی در ارتباطات میان فردی ‏ 42
‏2-1-9- ویژگی‌های اثربخشی‏ 43
‏2-1-9-1- گشودگی‏ 43
‏2-1-9-2- همدلی‏ 45
‏2-1-9-3- حمایتگری‏ 46
‏2-1-9-4- مثبت گرایی‏ 46
‏2-1-9-5- تساوی‏ 47
‏2-1-9-6- همانندی «تشابه با هم» و «تخالف با هم»‏ 47
‏2-1-10- موانع ارتباطی ‏ 48
‏2-2- قدرت ‏ 61
‏2-2-1- اهميت قدرت‏ 61
‏2-2-2- تعاريف قدرت‏ 62
‏2-2-3- قدرت در سطوح مختلف سازمان ‏ 65
‏2-2-3-1- قدرت در سطح عمودي‏ ‏65
‏2-2-3-1-1- منابع قدرت مديران رده‌ي عالي سازمان‏ 66
‏2-2-3-1-2- منابع قدرت مديران رده مياني سازمان‏ 69
‏2-2-3-1-3- منابع قدرت مديران رده‌ي پايين سازمان‏ 69
‏2-2-3-2‏ ‏-‏ ‏قدرت در سطح افقي‏ 71
‏2-2-4- روابط قدرت‏ 72
‏2-2-4-1-  رابطه صف و ستاد‏ 73
‏2-2-4-2- تشكيل دسته‌ها و ائتلاف‏ 74
‏2-2-5- منابع قدرت بر اساس پژوهش‌هاي فرنچ و راون‏ 75
‏2-2-6- انواع رويكردها به قدرت ‏ 77
‏2-2-6-1- راسل‏ ‏و قدرت:‏ 78
‏2-2-6-2- هيكس، گولت و قدرت: ‏ 79
‏2-2-6-3- گالبرايت و قدرت: ‏ 81
‏2-2-6-4- اتزيوني و قدرت:‏ 83
‏ب- پيشينه پژوهشهاي انجام شده ‏ 85
‏2-3- پژوهش‌هاي پيرامون ارتباطات سازماني‏ 85
‏2-3-‏1‏- پژوهش‌‌هاي انجام شده در داخل كشور:‏ 85
‏2-3-‏2‏-‏ ‏پژوهش‌هاي انجام شده در خارج از كشور:‏ 89
‏2-4- پژوهشهاي پيرامون منابع قدرت ‏ 99
‏2-4-‏1‏- پژوهش‌هاي انجام شده در داخل كشور‏ 99
‏2-4-‏2‏- پژوهش‌هاي انجام شده ‏و در خارج از ‏ كشور‏ 108
‏نتیجه گیری کلی ‏ 121
‏مقدمــه
‏ارتباطات فرآیندی است که از طریق آن افراد وسازمانها، به اهداف خود دست می‌یابند. از طریق ارتباط با دیگران؛ ما نگرشها ، ارزشها ، آرزوها ، خواسته‌ها و نیازهای خود را با دیگران تقسیم می‌کنیم. (آدنروپلانکت، 1997، ص 358).
‏ارتباطات به معنای انتقال مفاهیم است. اگر هیچ تبادل اطلاعاتی یا فکری وجود نداشته باشد ارتباط به وجود نمی‌آید. . گوینده‌ای که سخنانش شنیده نشود یا نویسنده‌ای که نوشته‌اش خوانده نشود ارتباط برقرار نکرده است. برای اینکه ارتباط موفقیت آمیز باشد نه تنها معنای آن باید انتقال یابد، بلکه باید درک هم بشود. پس ارتباط انتقال دادن و درک مفهوم است. ارتباط کامل – اگر چنین چیزی امکان پذیر باشد- وقتی وجود دارد که فکر یا اندیشه ارسالی دقیقا به همان منظوری که ارسال شده است، دریافت شود. (اعرابی و همکاران ، 1379، ص 365).
‏ارتباط عبارتست از فرآیندی که بدان وسیله افراد درصدد برمی‌آیند در سایه‌ی مبادله پیام‌های نمادین به مفاهیم مشترک دست یابند (پارسائیان و اعرابی، 1375، ص 1112).
‏تعریفی که ما از ارتباطات نمودیم در برگیرنده سه نقطه اساسی است:
‏1) این که ارتباطات مستلزم وجود افراد و مردم می‌شود. از این رو درک ارتباطات ایجاب می‌کند تا شیوه‌ای را که مردم با یکدیگر رابطه برقرار می‌کنند درک نمود.
‏2) و اینکه ارتباطات مستلزم مفاهیم مشترک می‌گردد. یعنی برای اینکه افراد با یکدیگر ارتباط برقرار کنند،‌ باید درباره مفاهیم ، واژگان، عبارت‌ها و اصطلاحاتی که به کار می‌برند به توافق نظر برسند.